Lounge by Zalando ne pruža fiksan asortiman. Umjesto toga, artikle naručujemo izravno od svojih dobavljača po završetku promocije. Nažalost, stoga ne možeš zamijeniti niti ponovno naručiti artikle.
Međutim, možeš vratiti pogrešno naručeni artikl ili artikle. Svu relevantnu dokumentaciju za povrat proizvoda pronaći ćeš na svojem računu.
Povrat novca bit će ti isplaćen čim naš logistički centar zaprimi tvoju povratnu pošiljku. U pravilu, taj postupak traje 10 radnih dana nakon što registriraš povrat proizvoda. U rijetkim slučajevima, može proteći više dana da se povrat novca prikaže na tvojem računu nakon zaprimanja potvrde o povratu proizvoda.