Svaki artikl koji pošalje Lounge by Zalando možeš vratiti u originalnom stanju u roku od 30 dana od dostave. Evo kako vratiti artikl: Prijavi ...Pročitaj više
Mogu li vratiti više od jedne narudžbe u istoj pošiljci?
Da, ako želiš vratiti artikle iz različitih narudžbi, možeš ih poslati u jednoj pošiljci. U online postupku povrata odaberi sve artikle koje želiš zajedno ...Pročitaj više
Hoću li primiti obavijest nakon što moji vraćeni artikli budu zaprimljeni?
Apsolutno! Čim se tvoji vraćeni artikli obrade u našem skladištu, poslat ćemo ti poruku e-pošte kojom potvrđujemo zaprimanje tvojeg povrata proizvoda. Ta poruka e-pošte ...Pročitaj više
Koliko vremena imam za provedbu povrata proizvoda?
Ako želiš vratiti jedan ili više artikala, imaš 31 dan da to učiniš. To 31-dnevno razdoblje počinje teći nakon dostave tvoje narudžbe. Besplatno možeš ...Pročitaj više
Kada ću primiti svoj povrat novca?
Tvoj povrat novca isplatit ćemo čim naš logistički centar evidentira i provjeri tvoj povrat proizvoda. Taj postupak može potrajati 10 radnih dana nakon što ...Pročitaj više
Što trebam učiniti ako želim da se moj povrat proizvoda preuzme na mojoj kućnoj lokaciji?
Ako želiš da se tvoj povrat proizvoda preuzme na tvojoj kućnoj adresi, možeš odabrati uslugu dolaska po artikle tijekom registracije povrata proizvoda na svojem ...Pročitaj više
Moram li platiti cijenu dostave ako želim vratiti jedan ili više artikala?
Ne. Mi ćemo pokriti troškove dostave za povrat. Jednostavno kreiraj povrat online na svom računu da dobiješ kod za povrat ili ispišeš naljepnicu za ...Pročitaj više
Što trebam učiniti ako nemam pisač za ispis naljepnice za povrat?
Ne brini, narudžbu možeš jednostavno vratiti bez pisača. Samo kreiraj povrat online na svom računu i dobit ćeš kod za povrat. Evo kako doći ...Pročitaj više
Što trebam učiniti ako moja pošiljka nije bila preuzeta na dogovoreni datum?
Ako tvoja pošiljka nije bila preuzeta u planirano vrijeme, ispričavamo se zbog nastalih neugodnosti. U tomu slučaju moraš ponovno dogovoriti drugu uslugu preuzimanja ...Pročitaj više