Naručeni artikl nije ispunio moja očekivanja i stoga želim podnijeti pritužbu. Kako trebam postupiti?
Zbilja nam je žao što je tvoj artikl oštećen ili neispravan. Zahtjev za artikl možeš podnijeti tako što ćeš kliknuti gumb u nastavku. Popuni ...Pročitaj više
Kako točno funkcionira postupak naručivanja?
Pregledaj naše ponude i odaberi svoje omiljene proizvode. Nakon što artikl dodaš u svoju košaricu za kupovinu, imaš 20 minuta prije nego što njegovo ...Pročitaj više
Nažalost, naručen je pogrešan artikl (veličina, boja). Je li ga moguće zamijeniti ili ponovno naručiti artikle?
Lounge by Zalando ne pruža fiksan asortiman. Umjesto toga, artikle naručujemo izravno od svojih dobavljača po završetku promocije. Nažalost, stoga ne možeš zamijeniti niti ...Pročitaj više
Želim naručiti artikl koji je „privremeno rezerviran/rasprodan”. Što to znači?
Ako je artikl privremeno rezerviran, to znači da ga je drugi član Lounge by Zalando postavio u košaricu za kupovinu. Ako taj član ne ...Pročitaj više
Kako sa sigurnošću mogu znati da je moja narudžba uspješno zaprimljena?
Nedugo nakon što dovršiš svoju narudžbu, primit ćeš poruku e-pošte s potvrdom, koja sadržava tvoj broj narudžbe. Međutim, naravno, status svoje narudžbe uvijek možeš ...Pročitaj više
Kako mogu otkazati narudžbu ili vratiti artikl?
Naručen je pogrešan artikl ili ipak više ne želiš primiti narudžbu? Dokle god se tvoja narudžba tek treba zapakirati u našem skladištu, možeš otkazati ...Pročitaj više
Moja je narudžba već poslana, no želim dodati još jedan artikl. Je li to moguće?
Zbog tehničkih razloga, ne možemo promijeniti tvoju narudžbu nakon što je dovršiš. Ako je nešto pogrešno naručeno ili određeni artikl nedostaje, možeš otkazati narudžbu ...Pročitaj više
Koje je jamstveno razdoblje za artikle kupljene uz Lounge by Zalando?
Na sve artikle koje naručiš od nas primjenjuje se dvogodišnje zakonsko jamstvo. To dvogodišnje razdoblje započinje na dan kada primiš narudžbu. Întrebări pe același ...Pročitaj više