Svaki artikl koji pošalje Lounge by Zalando možeš vratiti u originalnom stanju u roku od 30 dana od dostave.
Prijavi se na svoj račun i idi na odjeljak „Narudžbe i povrati”.
Odaberi narudžbu i artikle koje želiš vratiti te nam navedi razlog.
Odaberi način povrata. Možeš preuzeti i ispisati naljepnicu za povrat (PDF) ili generirati crtični kod odabirom opcije „Koristi svoj telefon”.
Spakiraj artikle u originalnu ambalažu. Zatvori pošiljku i zalijepi naljepnicu ili jednostavno pokaži svoj kod za povrat kada predaš pošiljku u najbližoj poslovnici Hrvatske pošte ili na paketomatu i sačuvaj potvrdu o slanju. Mi ćemo pokriti troškove dostave za povrat.
Svoj povrat novca dobit ćeš čim povrat stigne u naš logistički centar. To obično traje najviše 10 radnih dana nakon što predaš pošiljku.
Povrat novca uvijek vršimo istim načinom plaćanja koji je odabran pri narudžbi. Ovisno o tvojoj banci i odabranom načinu plaćanja, može proći još nekoliko dana dok sredstva ne budu vidljiva na tvom računu.
Da, ako želiš vratiti artikle iz različitih narudžbi, možeš ih poslati u jednoj pošiljci. U online postupku povrata odaberi sve artikle koje želiš zajedno vratiti. Spakiraj ih u jednu kutiju i upotrijebi samo jedan od generiranih kodova ili naljepnica za povrat.
Samo te molimo da razdvojiš Lounge by Zalando i Zalando narudžbe te ih pošalješ u različitim pošiljkama.
Ako ti je jedna narudžba poslana u više pošiljaka, slobodno vrati sve koristeći samo jednu od njih.