Artikle poslane od strane Lounge by Zalanda možeš vratiti u izvornom stanju unutar 31 dana od isporuke. Tijekom tog razdoblja, tvoja naljepnica za povratak bit će ti dostupna s tvog računa kupca.
Prijavi se na svoj račun unosom korisničkog imena i lozinke.
Sve narudžbe možeš pregledati u odjeljku „Narudžbe i povrati”. Odaberi dotičnu narudžbu i zatim odaberi „Vrati artikl”. Zatim odaberi artikle koje želiš i objasni zašto ih točno želiš vratiti.
Sada možeš preuzeti naljepnicu za povrat u PDF formatu, spremiti je na svoje računalo i ispisati je.
Vrati artikle u originalnu ambalažu, umetni ih u kutiju i dodaj povratnicu. Sigurno zatvori pošiljku i zalijepi naljepnicu za povrat na nju.
Predaj artikl(e) u na obližnjem mjestu za predaju pošiljki ili paketomatu Hrvatske pošte i zadrži potvrdu o slanju. Platit ćemo ti iznos naknade za povratnu opremu.
Povrat novca bit će ti isplaćen čim naš logistički centar zaprimi tvoju povratnu pošiljku. U pravilu, taj postupak traje 10 radnih dana nakon što registriraš povrat proizvoda. Napominjemo da, u rijetkim slučajevima, može proteći više dana da se povrat novca prikaže na tvojem računu nakon zaprimanja potvrde o povratu proizvoda.
Ako želiš vratiti artikle iz više narudžbi, slobodno nam ih možeš poslati u jednom paketu. Stavi sve popunjene povratnice u nju te zalijepi jednu od naljepnica za povrat na vrh kutije.
Ako ti je jedna narudžba bila dostavljena u više paketa, također možeš vratiti sve artikle u jednom paketu.
Međutim, narudžbe uz Zalando i Lounge by Zalando svakako vraćaj zasebno.